Balamix – www.balamix.com

Firma Bilgileri:
Unvan: Balamix
Yetkili: Selma Orhan
Telefon: 0555 825 75 58
Adres: Orta Mahalle Soğan Pazarı Cad. Uyar İş Hanı No: 50 İç Kapı No: 115 Adapazarı / Sakarya
E-posta: balamix54@gmail.com
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): selma.orhan.1@hs01kep.tr

Stok ve Ürün Durumu

Balamix olarak geniş bir ürün yelpazesi ve stokla hizmet vermekteyiz. Ancak her an tüm ürünler stoklarımızda bulunamayabilir. “Sepete Ekle” butonunun aktif olması, ürünün stoklarımızda mevcut olduğu veya kısa sürede tedarik edilebileceği anlamına gelir. Çok nadiren de olsa, tedarikçi kaynaklı stok sorunları yaşanabilir. Böyle bir durumda size hızlıca ulaşmak için iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girilmesi önemlidir.Teslimat Süresi

Siparişinizin hızlı bir şekilde hazırlanması ve güvenli teslimi önceliğimizdir.
Siparişinizin işleme alınabilmesi için ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Gerek görüldüğü hallerde, siparişler banka güvenlik onayına tabi tutulabilir. Bu işlem, kredi kartınızın kötü niyetli kullanımını önlemek içindir ve teslim süresini 1 iş günü uzatabilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra genellikle 2–3 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.
Teslimatlar PTT Kargo ile sağlanmaktadır. Başka bir kargo tercihiniz varsa sipariş notunda belirtmeniz gereklidir; ancak bu, kesin bir garanti sağlamamaktadır.

Hafta Sonu Siparişleri

  • Cuma 13:00 öncesi verilen siparişler aynı gün işleme alınır ve Cumartesi teslim edilmeye başlanabilir.
  • Cuma 13:00 sonrası verilen siparişler, takip eden Pazartesi günü işleme alınır.
  • Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Sipariş İptali ve Ürün Temini

Stokta olmayan veya tedarik edilemeyen ürünler için Balamix siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Bu durumda tarafınıza bilgi verilerek, ödemeniz aşağıdaki şekillerde iade edilir:

  • Kredi kartı ile ödeme: İade, aynı karta yapılır.
  • Banka havalesi: Hesap bilgileriniz alındıktan sonra 7 iş günü içinde iade tamamlanır.

Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Adres Bilgisi ve Teslimat

Siparişinizin size doğru ve hızlı ulaşması için adres bilgilerinizi açık ve eksiksiz yazınız. Güvenlik nedeniyle kargodan ihbarlı teslimat yapılmamaktadır. Kapıda ödeme seçeneği şu an için mevcut değildir.

Kargo Teslimatı ve Sipariş Hataları

Kargonuzu teslim alırken mutlaka kargo görevlisiyle birlikte paketi açarak kontrol ediniz. Ürünlerde hasar, eksik ya da yanlışlık fark ederseniz:

  • Ürünü teslim almayınız.
  • Durumu en geç 2 saat içinde bize bildiriniz.

Aksi halde ürün, sorunsuz teslim alınmış sayılacaktır.

İade Şartları

  • İade süresi, ürünün size tesliminden itibaren 7 gündür.
  • İade edilecek ürün; kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, eksiksiz olmalı ve fatura + iade sebebi içeren bir not ile gönderilmelidir.
  • İade işlemi başlatmak için öncelikle bizimle iletişime geçerek iade numarası almanız gerekmektedir.

İade süreci:
İade edilen ürün Balamix’e ulaştıktan ve incelemeden “KABUL” aldıktan sonra en geç 30 gün içinde iade işlemi yapılır.
Tedarikçi kaynaklı özel durumlarda bu süreye ek 15 gün daha eklenebilir.
Üründe eksik ya da hasar tespit edilirse süreç bu eksiklikler giderilene kadar başlamaz.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış veya ambalajı hasar görmüş ürünler.
  • Orijinal hali dışında gönderilen ürünler.
  • Tahrip edilmiş, eksik gönderilmiş ya da yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler.

Müşteri ürünü iade ederken teslim aldığı andaki durumu ile iade etmekle ve kullanmışsa ticari değer kaybını tazmin etmekle yükümlüdür.

Arızalı Ürünler

Ürün tesliminden sonra gelişen teknik arızalar için öncelikle Balamix ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli yönlendirme yapılacaktır.

İade Kargo Ücreti

Yukarıdaki şartlara uygun yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Balamix olarak alışveriş deneyiminizi keyifli, şeffaf ve güvenli hale getirmek en büyük önceliğimizdir. Her türlü sorunuz için bizimle iletişim sayfamızdan ya da 0555 825 75 58 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.